Uma avaliação positiva pode ser o começo de uma jornada, mas dificilmente será o único fator considerado pelo público.

Depois de encontrar bons comentários sobre uma empresa, 54% das pessoas visitam o site, 37% procuram outras avaliações e 24% acessam as redes sociais. Outros 20% entram em contato e 20% realizam um agendamento.

Os dados mostram que a reputação digital precisa estar conectada a uma presença bem estruturada. Avaliações despertam o interesse, enquanto o site, as redes sociais e os canais de atendimento ajudam a sustentar a confiança e conduzir a decisão.

Sua empresa está preparada para receber quem chega depois de encontrar uma boa avaliação?

Fonte: BrightLocal, Local Consumer Review Survey 2026.