Se a sua análise considera só o último clique, talvez esteja deixando de lado grande parte da jornada do cliente.

No gráfico, o Google aparece em primeiro lugar entre os canais onde as pessoas descobrem produtos, serviços ou marcas, com 76%. Mas Instagram, com 73,2%, e YouTube, com 69%, vêm logo atrás, mostrando que a descoberta acontece em vários pontos de contato, e não apenas no canal final da conversão.

É aí que entra a diferença entre last-click e incrementalidade. Enquanto o last-click dá crédito apenas ao último toque, a incrementalidade ajuda a entender o impacto real de cada canal ao longo do caminho. Em outras palavras: muitas vezes, o clique final só conclui uma decisão que já vinha sendo construída antes.

Olhar para a jornada completa é o que torna a estratégia mais inteligente e a leitura dos resultados mais precisa.

E aí, sua marca está analisando a jornada inteira ou só o clique final?

Fonte: Conversion e mLabs.