Agilidade no atendimento digital deixou de ser um diferencial para se tornar o fator decisivo na hora da compra.

Mais da metade dos consumidores prioriza a rapidez acima de qualquer outro critério, como precisão ou cordialidade.

Negligenciar a estrutura de resposta nas redes sociais significa entregar clientes prontos para o consumo diretamente nas mãos da concorrência. Fortalecer essa etapa final do funil garante que o investimento em anúncios se transforme em vendas efetivas.

Sua marca está preparada para responder em tempo real ou seus clientes estão procurando o vizinho?

Fonte: CX Trends, 2026