A pesquisa da CHEETAH DIGITAL publicada esse ano mostrou que 78% dos entrevistados têm uma MARCA FAVORITA

A pesquisa da CHEETAH DIGITAL publicada esse ano mostrou que 78% dos entrevistados têm uma MARCA FAVORITA, pois ela os recompensa por sua FIDELIDADE. Mesmo assim, o que foi mais citado como motivo é “prover uma EXPERIÊNCIA CONSISTENTE ao cliente”.

De certa forma esses dois motivos estão alinhados, afinal as experiências de qualidade fazem os clientes se envolverem mais com a marca, CONFIANDO e RECOMENDANDO para os amigos.   

Nos motivos 3 e 4, mostrou-se uma prática de PROTEÇÃO de PRIVACIDADE de dados e também uma PERSONALIZAÇÃO de COMUNICAÇÃO.

Já em “desenvolver um RELACIONAMENTO” mostra a importância da COMUNICAÇÃO, pois 51% conseguem se comunicar com facilidade com a marca favorita.

Por isso é importante criar um CONTEÚDO bem definido por PÚBLICO, IMPULSIONA-LOS para chegar a quem já é cliente e atentar-se ao ATENDIMENTO!