A mesma informação pode provocar percepções diferentes dependendo de como é apresentada.

Esse é o chamado efeito de enquadramento: nossas decisões não são influenciadas apenas pelos fatos em si, mas também pela forma como esses fatos são organizados, destacados e comunicados.

Na prática, uma mensagem pode direcionar a atenção para ganhos, perdas, oportunidades ou riscos sem necessariamente alterar a informação principal.

Na comunicação e no marketing, isso reforça um ponto importante: escolher como apresentar uma mensagem também faz parte da estratégia.

Comunicar não é apenas decidir o que dizer. É pensar em como essa informação será percebida por quem está do outro lado.